Отзывы

Российские магазины

agbike.spb.ru

Сайт Андрея Григорьева, у которого я (WengerX) покупал моего Автора через хорошего знакомого человека. Также у него покупали байки и другие наши камрады. Надежный, проверенный временем магазин. Торгует Авторами, Скоттами и аксессуарами, выбор на мой взгляд невелик, но весьма приемлемые цены. Физически находится в Петербурге.

bikeparts.ru

Магазин с окаменевшим примерно год назад ассортиментом. Но реально работает, заказы присылаются быстро.

rockring.ru (TiTerra)

Один из немногих изготовителей титановых и карбоновых велосипедных комплектующих в России. Находится в Нижнем Новгороде. Русскоязычный сайт http://www.rockring.ru. Есть представительства за рубежом и сайт http://www.titerra.com. По некоторым данным, создано предприятие на базе почтового ящика, имеющего отношение к оборонке.

История покупки титановой рамы — WengerX

1. Отписал на емейл о желании заказать раму 26 ноября прошлого, 2006 года — ответили 29-го, завязалась активная переписка (полтора десятка писем с обсуждением геометрии), и 05 декабря я перевел аванс 50%, сделав окончательный заказ — рама с рулевой колонкой, и подседельный штырь с хомутом. Вес рамы обещали 1450-1500 граммов. Позже я добавил к заказу еще руль. Срок изготовления "около 6 недель".
2. Подтверждения получения денег и заказа не было — запрашивал повторно 08.12, на повторный запрос пришел ответ от 09.12, что деньги получены и "наряд на производстве".
3. На несколько писем с доп. вопросами по комплектухе и т.п. — всего на 7 писем по 19 января — ответов не было вообще. Видимо потерялись на яндексе.
4. Пришлось 19 января звонить в Нижний и разыскивать Станислава — это удалось (кстати телефон на сайте рокринга указан цеха и там тоже не знают фамилии Станислава) — выяснилось что рама уже готова. Договорились что я напомню им по е-мейлу, что было бы неплохо прислать данные для окончательного расчета.
5. Напомнил, ответ с окончательным расчетом (от Чугурина — директора титерры, но с того же емайла) пришел вечером 22 января. На следующий день я оплатил остаток и написал им об этом емейл, попросив сразу после отправки рамы мне об этом сообщить и прислать трекинг-номер посылки.
6. 24 января пришел ответ, но подтверждения в получении денег там не было.
7. На 29 января писем не было — ни сообщения об отправке, ничего.
8. 30 января я позвонил в Нижний Станиславу опять — выяснилось что посылка не отправлена, т.к. нет труб для изготовления руля (я его заказал дополнительно к раме). Также Станислав не смог сказать, пришел ли остаток денег (они идут на счет Чугурина), и затруднился уточнить срок отправки — возможно четверг 01 февраля.
9. В пятницу 02 февраля письма с сообщением об отправке опять не было. Позвонил — так и есть, рама не отправлена — "отправим сегодня, ну если не успеем, я вам напишу что не успели". ыыы.
10. Понедельник 05 февраля — письма нет. Звоню — "ой, пока не отправили, будем отправлять вот прямо щас". Спросил про финансовые документы — "не практикуем выдачу таких, а что сильно надо?" — я побоялся что отправка затянется еще на неделю и сказал что не сильно... (Зря боялся – все равно раму отправляли еще долго). Станислав пообещал выслать номер посылки сразу же после отправки.
11. Вторник 06 февраля — письма нет...
12. Позвонил в среду 07 февраля — Станислав сообщил, что у него "в ЕМС отказались принимать посылку не в мешке, отправлю сегодня Гарантпостом, сразу же по емейлу пришлю номер отправления". Позже, когда посылка пришла, я не удивился (см. фото ниже).
13. В четверг никакого номера или вообще письма, конечно же, не пришло. Шел уже 20-й день, как готовая рама не могла была отправлена!
14. Позвонил в пятницу 09 февраля — Станислав сообщил, что рама отправлена Гарантпостом (EG02162****RU) в четверг утром.
15. Во вторник, 13 февраля, рама наконец пришла! Упаковка конечно жутковатая, в перьях рамы не было распорки — хорошо, что ничего тяжелого с размаху на нее не ставили. Рама мне понравилась, красивые швы, и размеры верные. Но: наклейки на раму все же наклеили (а ведь я просил не клеить), вес ее оказался 1600 граммов вместо обещанных 1450-1500, и почему-то не положили крышки рулевой колонки с болтом и с якорем.

Вот так пакуют рамы в ТиТерре: кое-как обкрученный вокруг рамы толстый картон (кстати от коробки от китайского KHS) со здоровыми щелями, кое-как же обмотанный прозрачным скотчем. Никакой дополнительной защиты рамы, также не было распорки между дропаутами...

Краткий итог: весьма долго и неохотно отвечают на письма (общий счет: 11 моих неотвеченных эл.писем, из них около половины на важные темы или после устных заверений по телефону, что ответ будет). Затяжка с отправкой рамы на 20 дней — и это при том, что я постоянно им звонил и напоминал. Прямо скажем, неважнецкая упаковка. Куда-то дели крышечку, болт и якорь от рулевой... Но рама и остальные запчасти мне понравились. Подарили три титановых спейсера. Да и изготовлена рама была в обещанный срок. И по телефону говорили нормально, не съезжая. В общем, ТиТерре нужно подтянуть сервис, при этом не уронив технологию — и будет все у них хорошо.

Update — покупка багажника в ТиТерре (WengerX, 05.05.2007)

1. 22 марта написал по е-мейлу о желании купить багажник
2. Ответ с ценой, сроком изготовления и стоимостью доставки пришел менее чем через сутки
3. 28 марта перевел деньги, отписал в ТиТерру об этом факте
4. После этого, как обычно, ответы на е-мейл мне приходить перестали :)
5. Позвонив Станиславу Моничеву, выяснил, что багажник мне отправлен 16 апреля. На вопрос о комплектации Станислав сказал,что "в комплекте, конечно же, весь необходимый крепеж имеется".
6. 04 мая пришла посылка. Упаковка на этот раз отличная, посылка зашита в мешок, коробка изготовлена из картона от коробки от байка GIANT (налицо рост!). Но, кроме собственно багажника и двух перемычек для крепления к верхним перьям, в посылке ничего не было (ни единого болта, шайбы, гайки — в то время как для того, чтоб такой багажник качественно поставить на среднестатистическую раму, нужно 8 болтов и 4 гайки). Видимо, в понятия "весь необходимый крепеж" такие мелочи не входят — камрады, если будете заказывать багажник у ТиТерры, имейте это в виду.

Вместе с тем, багажник очень качественно и точно сварен, жесткий, легкий (525г без крепежа), легко устанавливается на байк. Фото на этой страничке. А также выдержзан срок изготовления :)

rapid-titan.ru

Еще одна цитадель титана на просторах России. Находится в подмосковном городе Королев. На сайте представлен весь ассортимент предлагаемой продукции для байкеров и не только для них (здесь производят цирковой реквизит, о как!): рамы, вилки, рули, выносы, багажники. Изделия варят как по стандартным размерам, так и по индивидуальным.

Покупка багажника — KakanDos

1. 14 мая. Позвонил в "RAPID", выяснил всю нужную информацию и сделал заказ.
2. 23 мая. Позвонил снова, напомнил о себе, узнал на каком этапе процесс изготовления. Уверили, что все идет по плану и про меня не забыли.
3. 29 мая. Заказ близок к завершению, но отсутствуют некоторые детали.
4. 4 июня. Прислали по электропочте письмо с новостью о том что багажник готов и с квитанцией для оплаты, а также спрашивали о приемлимом для меня способе отправки.
5. 17 июня. Пришло сообщение на e-mail — заказ отправлен. В этот же день я перевел необходимую сумму за изделие на счет фирмы и ответом отправил скан банковского чека.
6. 1 июля. Посылки все нет. Начал волноваться. Позвонил в "RAPID", спросил может быть остался какой-нибудь номерок почтовой квитанции (вроде трекинг-номера как у EMS) по которому можно выяснить, где находится посылка. Сказали, что номер сейчас найти невозможно и попросили перезвонить через час, когда найдут. Меня всячески успокоили и сказали чтобы не переживал — сами знаете как у нас почта порой криво справляется со своими обязанностями.
7. 3 июля. Перезвонил по поводу номера. Назвали пятизначный номер. Выяснить что либо по нему не удалось.
8. 5 июля. Принесли извещение с отделения почты, где было написано: "место отправки — г. Королев".

Стандартная синяя почтовая коробка, в которой лежал завернутый в 10 слоев пищевого полиэтилена багажник:

Зарубежные магазины

Общие для всех зарубежных магазинов вещи вынесены за скобки:

• во-первых, для совершения в них покупок нужна платежная карта и хотя бы минимальное знание английского.
• и еще такой общий момент — длинные адреса могут порезать, и на почте тут не будут знать, куда извещение слать, было такое уже. Поэтому не надо писать в поле адреса доставки что-то типа "Naberezhnaya reki Magadanki street, 100, kvartira 100" — порежут, сокращайте до "Nab.Magadanki, 100 kv.100" — наши разберутся.

www.aebike.com

0) Не очень удобный сайт, и еще по SSL платить картой отправляют в другой домен — стремновато... Однако кидалова не произошло.
1) На письма отвечают долго и лаконично, кроме того разница во времени 16 часов (Мичиган)
2) Заказ из 5 позиций комплектовали с вечера пн по вечер пт
3) Состояние заказа на сайте не отображается (не уточнен способ доставки и изменение в стоимости, нет трекингномера, статус изменился на Completed только через неделю после отправки)
4) Отправив посылку USPS Global Express Mail-ом, заявили в письме что трекингномера у таких отправлений не бывает, прислали только по отдельному требованию
5) Дезинформировали насчет подседельной сумки (написали, что она не комплектуется зажимом для седла — и я заказал лишний)
6) Зато упаковка хорошая и в инвойсе в кармашке снаружи посылки четко расписано, сколько стоит товар, а сколько доставка

www.chainreactioncycles.com

Отличный магазин, огромный ассортимент, четкая работа. Заказ обычно уходит в доставку меньше чем за сутки, если все есть в наличии конечно. Вкладывают подробные инвойсы (счета по-русски) в посылки, что лично мне (WengerX) уже по крайней мере один раз помогло в разборках с таможней. Делают скидки (евросоюзовский НДС сразу вычитают из цены, если посылка идет за пределы Евросоюза — а это, между прочим, 17.5%), посылки стоимостью товара свыше 180 фунтов в Россию доставляют бесплатно (да не наземкой — а экспресс-почтой!), ну и частенько распродажи приятные. Упаковка хорошая. Минус один и тот небольшой — часто нужный товар пропадает со склада (впрочем очень быстро возвращается).
Появился русскоязычный саппорт – crcRussia@chainreactioncycles.com

www.bike-components.de

Немецкий магазин. Хороший ассортимент. Цены по многим позициям лучше чайника. Цены указаны с VAT. Т.е., реально равны N/1,19. Доставка в Россию стоит 10 евро, кроме крупногабарита – колеса, рамы... Везут немецкой госпочтой, поэтому таможенный лимит 10000 руб. Описания товаров, увы, на немецком.

Оплата банковским переводом или по карте. За оплату по карте берут дополнительно 5 евро. При совершении покупки блокируется сумма с учетом VAT, поэтому она должна на карте быть, в дальнейшем снимают сумму без VAT. В общем, доп. затраты в 15 евро более чем компенсируются низкими ценами.

Вчера сделал первую покупку. Оплачивал сберовской Визой. В процессе запрашивается "одноразовый пароль". Брать его нужно заранее в специально обученном банкомате. Таких в городе всего (как минимум) 3, два на Пушкина и один на 95-ом. Выдается чек с 20 паролями.
Посылка пришла быстро на локальное почтовое отделение.

http://www.wiggle.co.uk/

(статья байкера tasselhof из дефолт-сити, стырена тут )
Это – интернет-магазин спорттоваров, интересен бегунам, пловцам и, конечно, велосипедистам. Ну и тем кто занимается всем вместе, т.е. триатлоном.

Первое – чтобы увидеть правильные для РФ цены – выберите в качестве страны Russia – тогда сразу вычтут VAT (европейский НДС, который не распространяется на другие страны).

Второе – и эти цены отнюдь не окончательны.
Виггль примечателен системой скидок. Их множество.

Основная – Personal discount.
Gold "Золотая" – После того как общая сумма по заказам достигла 100 фунтов вы получаете пятипроцентную (5%) скидку на все товары без скидок.
Platinum "Платиновая" – Её дают при общей сумме по заказам в 500 фунтов. Это 12% скидка на все товары без скидок.

Если вы оформите себе добровольную подписку на рассылки – получите плюшку размером в 5 фунтов. Её можно будет зачесть в своём ближайшем заказе.

Если вы ещё ни разу не заказывали – можете попросить кого-нибудь вписать Вас по программе "приведи друга". Тогда вместе с первым заказом (от 50 фунтов) получите бесплатные велосипедные очки.

Если вы сами привели кого-то по этой акции – получите купон на скидку размером в 10% от заказа друга. Один нюанс – получать будете по мере _отправления_ посылки адресату. И если посылку разобьют на две части – получите два ваучера с суммой пропорциональной стоимости заказанных товаров.

Зачем Виггль когда есть Чейн ?
1. Лучше сервис. Быстрее и с явно большим пониманием отвечают на электронную почту.
2. Как результат пункта 1 – порог бесплатной доставки равен 150 фунтам. Т.е. коридор бесплатная доставка/непопадалово на таможню располагается где-то от 7500 до 10000 рублей.
3. Меньше стоимость доставки. Если вы заказываете мелочь – вы и за доставку заплатите немного.
4. Доставляют в среднем быстрее.
5. Настоящий рабочий wishlist.

Минусы в сравнении с чейном:
1. Меньше ассортимент (но опять-таки – есть интересные вещи).
2. Не шлют крупногабарит (рамы, ремонтные стойки).

Собственно доставка:
1.Бесплатная от 150 фунтов и выше.
2.Доставка мелких вещей будет стоить разумно. От 5-и фунтов вроде бы.
3.Негабаритные вещи весом до 2кг могут отправить через Royal Mail. Соответственно тогда не дадут номер трекинга и посылка придёт на локальное отделение почты России, о чём получите извещение в почтовый ящик.
4.Обычно отсылают силами Parcel Force, т.е. у нас посылку привезёт курьер от EMS Express, ну или можно самостоятельно забрать недалеко от ст.м. Проспект Вернадского.
5. В среднем доставка выходит быстрее чем с чейна.

Рефералом можно вписать только тот почтовый ящик – который на виггле ещё не "засвечен", т.е. пользователь не регистрировался (а не только не покупал).